Aviso de Privacidad

Vendia — vendia.com.mx
Última actualización: 26 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Vendia (en adelante, “nosotros” o “la plataforma”), con sitio web en vendia.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione al usar nuestros servicios o al navegar en este sitio.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
📧 contacto@vendia.com.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre y apellidos del usuario o representante del negocio.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (incluyendo el número de WhatsApp asociado a su cuenta o negocio).
Datos del negocio: nombre comercial, giro, catálogo de productos y precios.
Datos de transacciones: pedidos realizados, historial de compras, métodos de pago utilizados e información de pago procesada a través de pasarelas integradas.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto o solicitudes de demo.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

Crear y gestionar su cuenta en la plataforma Vendia.
Habilitar el catálogo digital, el carrito de compras y los pagos dentro de WhatsApp.
Procesar y dar seguimiento a pedidos y transacciones.
Enviarle notificaciones sobre el estado de su cuenta o de sus pedidos.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Agendar y llevar a cabo demostraciones del producto.
Enviar comunicaciones comerciales y novedades de la plataforma (solo con su consentimiento previo).
Mejorar la experiencia de uso de la plataforma mediante análisis de datos y métricas de uso.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Fundamento Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

Ejecución de un contrato: cuando usted contrata o utiliza los servicios de Vendia.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales o newsletters.
Interés legítimo: para la mejora de la plataforma, la prevención de fraudes y la seguridad del servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley mexicana así lo requiera.

5. Integración con WhatsApp y Pasarelas de Pago

Vendia opera a través de la API de WhatsApp Business y se integra con pasarelas de pago de terceros para procesar transacciones. Al usar nuestra plataforma, usted reconoce que:

Los mensajes enviados a través de WhatsApp están sujetos a la Política de Privacidad de Meta/WhatsApp.
Los datos de pago son procesados directamente por los proveedores de pago integrados y no son almacenados en nuestros servidores.
Vendia actúa únicamente como intermediario tecnológico en dichas transacciones.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Recordar sus preferencias de navegación.
Analizar el tráfico del sitio (por ejemplo, mediante Google Analytics).
Mostrar contenido relevante en futuras visitas.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

Proveedores tecnológicos que nos apoyan en la operación del servicio (hosting, analítica, correo electrónico, pasarelas de pago), bajo acuerdos de confidencialidad y como encargados del tratamiento.
Meta Platforms / WhatsApp, en lo referente al funcionamiento de la API de WhatsApp Business.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

9. Plazo de Conservación

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en Vendia o mientras exista una relación contractual vigente. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán conservados durante el plazo que establezcan las obligaciones legales y fiscales aplicables, y posteriormente serán eliminados de forma segura.

10. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar el tratamiento de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contacto@vendia.com.mx indicando:

Su nombre completo.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Copia de identificación oficial vigente.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

11. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a la información y monitoreo de actividad sospechosa. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos mantener sus credenciales de acceso seguras y confidenciales.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

¿Tienes dudas sobre cómo manejamos tu información? Escríbenos a contacto@vendia.com.mx y con gusto te atendemos.